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不仅仅是一份工作,
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1、Google 广告管理(SEM / Shopping)
● 独立负责 Google Ads 广告系列的全流程管理,包括搭建、投放、监控和优化。
●能够熟练操作 Search、Shopping、Display、Video 等多种广告类型,并根据不同市场与人群制定差异化投放策略。
●负责 Google Merchant Center 商品 feed 的管理与优化,确保商品信息完整、准确,符合 Google 政策要求。
●撰写广告文案,结合产品特点与用户痛点输出创意点,协同设计团队优化素材(图片/视频/落地页)。
●定期进行关键词研究与竞品分析,合理分配预算,提升广告质量得分与整体投放效果。
●持续进行广告实验(A/B Test),总结投放规律,优化 CTR、CVR 等核心指标。
2、SEO 优化(自然流量增长)
● 优化 Shopify 店铺的站内结构,包括 Meta Title/Description、URL 规范、图片ALT/Title等。
● 定期开展关键词研究,制定长尾关键词布局策略,优化产品详情页、分类页与内容页。
● 协同内容团队策划并产出高质量原创文章、行业资讯、博客内容,提升品牌曝光度和自然流量。
● 负责外链建设,拓展优质友链与行业资源,提升域名权重与搜索排名。
● 跟踪 Google 算法变化,保持 SEO 策略的前瞻性与灵活性,防止排名波动与流量损失。
3、数据分析与效果监控
● 定期使用 Google Analytics、Google Ads、Shopify 后台、Search Console 等工具监控广告和 SEO 效果。
●对 ROI、ROAS、CAC、CPC、CTR、LTV 等核心指标进行深入分析,输出结构化的数据报告。
●结合数据洞察发现问题,提出可执行的优化方案并推动落实,形成闭环
● 本科及以上学历,英语六级或英语专八同等英文能力优先。
● 具备 1 年以上 Google Ads 投放或 SEO 优化相关工作经验,有跨境电商/Shopify 独立站经验优先。
● 熟悉 Google Ads 平台操作,具备独立搭建和优化广告系列的能力,能合理分配预算并追踪投放效果。
● 熟练使用 Google Merchant Center,能够处理商品 feed 的优化与政策合规问题。
● 熟练掌握 Google Analytics、Google Tag Manager、Search Console 等分析工具,具备数据分析和报告撰写能力。
● 熟悉常用 SEO 工具(如 Ahrefs、SEMRush、Moz、Screaming Frog、Google Keyword Planner 等),能进行关键词研究、竞争对手分析和外链建设。
● 逻辑思维与数据敏感度强,能够基于数据驱动提出优化思路并落地执行。
● 英文读写能力良好,能流畅阅读 Google 官方文档,理解海外市场的搜索习惯和广告规则。
● 具备良好的沟通能力与团队协作能力,能够与设计、运营、内容团队紧密合作,高效完成跨部门项目
● 学习能力强,对跨境电商及海外数字营销行业保持高度兴趣与热情,能快速适应新工具、新规则和新趋势。
加分项
● 熟悉 Google Analytics、Google Ads、Shopify 后台、Search Console 、SEO 等工具使用流程;
● 有跨境电商/Shopify 独立站相关工作经验;
● 熟悉 Google Ads 平台操作、独立搭建和优化广告的流程;
● 具备基础的视频剪辑、PS等内容制作技能
● 英语专八
1、店铺运营管理
● 负责公司在OZON平台的店铺的整体运营与业绩达成。
● 对店铺进行日常运营,维护账号合规,完成产品上架、优化页面,提升卡片分数(俄语标题、关键词、图片等)、制定定价与促销策略。
● 研究俄语市场用户偏好、消费习惯,优化商品描述、图文详情页,延长用户页面停留时长,提升整体转化率。
● 关注OZON平台官方活动资源,积极报名并策划活动方案,提升店铺曝光与销量。
● 负责产品主图、详情页的俄语本土化
1、学历
● 本科及以上学历,电子商务、国际贸易、商务英语、市场营销、俄语相关专业优先。
2、语言
● 语言能力:
英语六级及以上,具备良好的英文读写能力,能满足日常与平台沟通与文档处理;若同时精通俄语,具备英俄双语能力者优先考虑。
3、经验
● 1年以上OZON/Wildberries/Yandex等俄语区平台运营经验,有精品运营或GMV提升案例者优先。
4、数据能力
● 有⼴告投放经验优先,包括OZON内⼴告(展⽰⼴告、关键词⼴告等)及站外引流
● 熟练掌握office办公软件,能进⾏基础销售报表制作、转化率分析、⼴告ROI计算
5、能力素质
● 工作积极主动,做事逻辑性强,学习和执行能力强,工作积极性高,热爱电商行业。
● 有良好的分析解决问题的能力,沟通能力,团队管理能力
● 有高度的责任心,较强的沟通协调能力和团队协作意识,敢于发表意见,配合团队完成目标。
1、品牌与产品导向的投放策略
• 基于品牌定位及产品矩阵制定投放策略,突出核心卖点、品牌价值与购买动机。
• 负责销量增长型广告规划,持续提升 CTR、CVR、销售额及 ROAS。
• 将广告策略与品牌调性及产品特性匹配,确保品牌形象与广告内容统一。
2、Facebook Ads 投放执行与优化
• 独立完成账户结构搭建、素材测试、预算分配及持续优化,实现广告投放效果最大化。
• 精准控制广告投放节奏,监控关键 KPI 并制定优化方案。
3、爆款广告素材策划协作
• 与产品、内容、设计团队高效协作,规划高转化素材方向,包括产品功能展示、对比、痛点解决方案等。
• 能基于品牌与产品特性指导创意制作,确保广告风格与品牌调性一致。
4、用户需求分析与精准受众构建
• 拆解用户需求、购买逻辑及品牌偏好,构建精准受众标签。
• 持续拓展高价值用户群体,提高广告投放精准度和转化率。
5、A/B 测试与投放效果优化
• 开展素材、文案、落地页、受众及投放策略的 A/B 测试,验证广告创意及品牌表现有效性。
• 持续优化广告效果,形成闭环增长策略。
6、数据分析、竞品监测与趋势判断
• 定期输出投放数据报告,诊断问题并提出可执行优化方案。
• 关注竞品广告、品牌表现及行业趋势,确保投放稳定、可持续,并助力品牌长期增长。
1、学历&经验
• 本科及以上学历,英语六级及以上,2 年及以上 Facebook Ads 投放经验。
• 熟悉 Meta 广告体系及 BM 平台账户结构、权限与投放流程优先。
• 有品牌营销及产品策略经验者优先。
2、核心技能
• 熟悉效果广告逻辑及独立站营销工具(Facebook 像素、事件追踪、CAPI、GA、Feed),能跨平台分析数据并优化投放与转化。
• 数据敏感度高,能独立分析投放数据并提出优化方案。
• 熟悉产品卖点提炼与广告表达,能结合品牌与产品特性设计高转化创意。
• 英语读写熟练,能理解海外用户痛点与搜索习惯。
3、能力素质
• 团队合作与正向心态:主动协作,尊重他人意见,以整体目标为先。
• 沟通协作能力强,能与产品、运营、设计团队高效产出爆款素材。
• 高度责任心与目标导向,追求规模化增长及可持续 ROI。
• 具备品牌与产品认知能力,能将广告策略与品牌调性及产品价值匹配。
• 能在快节奏、多任务环境下独立解决问题,并推动广告投放闭环优化。
四、加分项
1、成功打造高销量广告案例,尤其是电子或技术类产品。
2、英语专八或具备网络工程、数据分析或编程技术背景。
3、能独立规划视频脚本与图文创意方向,确保广告内容符合品牌调性。
4、海外留学经历或对海外用户行为有深刻认知。
5、熟悉 Shopify 或独立站营销工具,具备跨平台营销闭环经验。
1、根据商品类目,判断合作达人方向,具备提前做开发规划的能力;
2、发掘拓展和对接TikTok为主,包括不限于Facebook、Instagram、Pinterest、Youtube,以及各美国本土的自媒体,可与公司品牌短视频及直播合作的达人或素人资源,搭建品牌达人资源库;
3、负责洽谈各类短视频及直播合作,分析是否符合品牌定位、具备变现实力,并建联、跟进合作协议的签署、短视频和直播排期及执行,帮助公司品牌入驻达人直播间,为达人提供品牌支持,追踪达人直播间运营数据对短视频及直播GMV达成情况负责;
4、监控推广数据,分析复盘营销活动,输出经验,对后期推广和视频制作方案提出优化迭代建议,保证高质量内容输出;
5、协助达人团队理解产品的性能/卖点等,帮助达人快速了解产品,整理产品货盘机制、报名活动等;
6、进行合作达人盘点,分类管理,与其保持多频、高质的沟通,了解深度需求,加强深度合作,实现总体业绩增长。
1、全日制本科及以上学历,一年以上Tiktok平台商务对接经验,可独立完成商务BD工作;
2、熟悉海外社交媒体的特点和规则,了解海外用户的喜好和习惯,熟悉了解美国文化,能与达人进行流畅有效的沟通能够快速解决合作中的突发问题;
3、有相关达人拓展经验,有垂类资源,或有达人资源者优先;
4、有出色的商务谈判、沟通能力强,灵活处理商务对接问题,情商高,吃苦耐劳,抗压能力强。
流程梳理与标准化建设(35%)
全链路服务蓝图绘制:梳理从售前咨询、售中跟单到售后纠纷、后台工单审核的端到端流程。识别天猫、京东、抖店、快手、视频号、拼多多等平台的规则差异与流程断点,输出差异化的《平台服务操作指引》。
SOP文档体系搭建:建立结构化SOP库,包含《高频场景应答话术库》(按平台/场景/情绪分类)、《异常事件应急处理手册》(含延迟发货、职业打假应对等)及《平台规则变动快速响应清单》。
跨部门协作优化:明确客服与仓储、产品、运营的协作SOP(如逆向物流、赠品补发审批),消除内部协作盲区。
知识库搭建与动态运维(25%)
知识库0到1搭建:基于六大平台特性,搭建分层分类的知识库架构(平台规则/产品知识/物流/售后政策),确保一线客服10秒内检索到标准答案。
动态更新机制:建立“周更新+月复盘”机制,根据高频客诉、新活动及平台新政即时刷新条目;每月分析使用率与命中率,剔除冗余、优化路径。
AI知识库协同:将知识库内容同步给AI机器人(店小蜜/言犀等),配合完成FAQ配置与多轮对话训练,确保人机同源同频。
培训体系搭建与经验沉淀(25%)
分层培训体系:设计新人30天速成计划(后台操作、话术通关、模拟实战)及在职进阶工作坊(如高难度客诉谈判、情绪管理)。
经验萃取:建立“闪光案例库”与“避坑警示录”,将隐性经验显性化、显性经验结构化。
效果闭环追踪:通过“实战考核+30天行为转化追踪”,确保培训转化为满意度、一次解决率等数据的提升。
团队管理与指标达成(15%)
负责6人团队的排班、绩效辅导与日常管理。
监控各平台核心KPI(满意度≥95%、首次响应时长≤15秒、AI自助解决率≥65%)。
通过质检与数据分析,反推流程优化点,形成“发现问题→优化SOP→培训落地→数据验证”的闭环迭代。
1.学历与经验:
全日制本科及以上学历。
3年以上电商客服管理经验(管理过5人以上团队),具备全渠道(至少覆盖天猫/京东/拼多多/抖店中3个以上平台)服务运营背景。
2.核心专业能力:
流程与知识管理:具备极强的逻辑梳理与文档撰写能力,能清晰阐述从“发现问题→流程优化→培训落地→数据验证”的完整闭环方法论。(注:面试时需提供过往SOP文档样例、知识库架构图或培训课件等作品)
平台技能:熟练操作千牛、京麦、抖店飞鸽、拼多多商家后台,熟悉各平台规则(特别是仅退款、体验分/店铺星级规则)。
工具能力:精通Excel(数据透视、可视化看板),熟悉飞书文档/Confluence/语雀等知识库管理工具。
3.软素质:
文字表达清晰、结构化,具备极强的逻辑思维能力。
具备“教员”心态,乐于分享与带教,有耐心沉淀团队经验。
加分项
有从0到1搭建客服培训体系或知识库经验者优先。
熟悉AI客服机器人(店小蜜/言犀等)配置与训练经验者优先。
1.线上技术支持:通过在线渠道及时响应客户咨询,专业解决示波器、信号发生器、万用表等产品的功能使用问题,提供准确的操作指导;
2.产品专家赋能:快速掌握公司全系产品技能,为客户提供精准的技术答疑与使用建议,以专业服务赢得客户好评,提升产品口碑;
3.内外部培训赋能:对内梳理产品技术要点与常见问题,为销售、客服团队开展产品知识培训,提升团队整体技术服务能力;对外输出产品使用教程、技术文档,帮助客户快速上手;
4.需求反馈与沉淀:梳理客户咨询中的高频问题与技术痛点,反馈至研发与产品部门,协助优化产品使用体验与技术文档。
1.学历与专业:全日制大专及以上学历,电子信息工程、电气自动化、仪器控制等理工科相关专业;
2.工作经验:1-2年技术支持或硬件相关项目经验,熟悉示波器、信号发生器、逻辑分析仪等测试仪器,有硬件项目经验者优先;
3.核心素质:具备极强的服务意识与耐心,擅长与客户进行细节沟通,能清晰拆解技术问题并提供解决方案;
4.加分项:具备基础英文读写能力,能流畅阅读英文技术文档者优先。
1、市场洞察与用户研究
负责行业趋势、市场变化、用户需求及竞品动态研究,持续发现市场机会
通过用户调研、用户访谈、用户评论分析、使用场景研究等方式,洞察用户真实需求、购买动机及决策因素
建立用户画像、使用场景模型及需求分析体系
负责竞品研究,包括:产品定位、功能特点、用户评价、市场表现、卖点策略
输出市场洞察报告,为产品规划、产品定位和营销策略提供依据
2、用户需求分析与产品价值定位
建立用户需求分析体系,识别用户核心需求和价值机会,熟练运用 KANO需求模型 对用户需求进行分类和优先级判断:基础型、期望型、魅力型、无差异
判断不同功能对于用户满意度和购买决策的影响,指导产品价值重点
基于用户决策路径分析,建立用户价值传播逻辑:认知、兴趣、考虑、信任、购买、推荐
明确用户在不同阶段关注的问题,并制定对应的信息表达策略
3、产品价值体系与卖点体系建设
负责产品定位及核心价值提炼,深入理解产品功能、技术能力和应用场景,将技术语言转化为用户价值语言,建立完整产品价值表达体系,包括:
产品市场定位:产品目标用户、使用场景、核心价值主张、差异化优势
Message House 产品信息体系:核心价值主张、价值支柱、支撑卖点、用户证明
产品叙事体系:用户背景、用户痛点、市场机会、产品解决方案、用户最终收益
4、FABE 卖点矩阵
建立产品卖点表达模型:Feature 产品功能、Advantage 产品优势、Benefit 用户收益、Evidence 价值证明
将产品功能转化为用户可感知、可传播、可购买的理由。
5、产品内容体系建设
负责产品营销内容规划及资产建设,将产品价值、用户场景、技术优势融合,形成具有销售推动力的内容资产,确保官网、电商、销售、渠道等不同触点产品信息一致
根据产品定位和用户需求,规划并输出产品内容,包括: 官网产品页面、电商详情页、产品介绍资料、产品白皮书、用户手册、FAQ知识库、销售工具包、产品培训资料、视频脚本、产品演示内容
6、销售与渠道赋能
为销售、运营、渠道伙伴提供产品营销支持,收集销售和渠道反馈,优化产品价值表达,支持销售团队理解产品价值,提高客户沟通效率;整合输出产品营销培训资料、销售话术
7、产品生命周期营销支持
跟踪产品上市后的市场反馈,收集:用户反馈、销售反馈、渠道反馈、竞品变化
持续优化:产品定位、卖点体系、内容资料、用户沟通方式、销售话术
配合产品版本升级,更新相关营销资料
建立产品知识资产库,沉淀产品营销方法论
1、工作经验
本科及以上学历,3-5年以上产品营销、产品策划、内容营销相关经验
有消费电子、智能硬件、科技产品、AI硬件、电工工具、仪器设备等行业经验优先
有完整新品产品营销经验优先
2、产品理解能力
具备快速理解复杂产品和技术体系的能力
能够将技术参数、功能优势转化为用户价值
具备优秀的产品定位、价值提炼和商业化表达能力
3、市场洞察能力:
熟悉用户研究、竞品分析、市场分析方法
能够通过数据和用户反馈发现产品机会
具备较强用户思维
4、内容表达能力
具备优秀的信息组织、逻辑表达和文案能力
能够独立完成产品营销资料、销售资料及技术型内容输出
擅长将复杂产品转化为简单、有吸引力的用户语言
5、项目协作能力
具备较强跨部门协作能力,较强项目推进能力和责任意识,推动研发、设计、销售、数字渠道、运营等团队协作
6、海外市场能力
英语可作为工作语言,基础门槛CET-6,专八优先
有海外市场、Amazon、DTC、全球渠道产品营销经验
熟悉欧美用户需求和海外产品营销方式优先
五、加分项
有智能硬件、消费电子、科技产品营销案例
有多个0-1新品上市经验
有多个海外市场产品营销经验
有数模电技术背景,能够理解工程类产品
熟悉AI工具,并能够应用AI提升市场研究、内容生产效率
1.视觉标准建立:熟悉跨境、国内电商平台对图片的要求和规则,协助部门负责人落地VIS标准、店铺多渠道视觉标准规范;
2.主要工作内容:负责跨境、国内电商平台多平台详情、A+页面设计,产品及场景渲染,图片优化;
3.视觉策划:对产品进行市场调研,善于产品卖点的策划提炼,结合策划与运营的想法,对主图、详情页的产品展示角度有独特见解,有良好的产品卖点表达思维;
4.跨部门协调:配合公司运营部门对图片的要求,及时完成图片的制作、更新和替换。
5.数据分析:善于和运营、策划、渲染人员协作,落地AB测试方案,并将作品和点击转化数据形成复盘闭环;
1.本科及以上学历,设计等相关专业;
2.有扎实的美术功底,拥有美感,擅长爆款产品视觉打造,有成功案例;
3.五年或以上跨境、国内电商平台工作经验,优先考虑有手绘功底以及曾从事户外工具品类设计工作者。
4.软件技能:精通Photoshop、Ilustrator,熟练掌握使用C4D、OC、Keyshot,和常用主流AI软件;
5.品牌VIS和多平台视觉标准落地经验:内容不限于跨境电商、国内电商品牌VIS、LOGO设计、A+、详情制作标准规范的设计经验;
6.专业知识:有较强的设计理论知识、审美能力,了解未来设计趋势